ข้อกำหนดและเงื่อนไข
ข้อ 1 วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไข มีขึ้นเพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ และสาระสำคัญ ระหว่างสมาชิกกับบริษัท และขั้นตอนสำหรับการใช้บริการโดยสมาชิก เป็นต้น ซึ่งเชื่อมโยงกับการใช้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริการ”) ที่จัดหาให้ที่ HiddenPick mall (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “mall”) ซึ่งดำเนินการโดย CK&B (“บริษัทอีคอมเมิร์ซ”) ดังที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้
※「ใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถ้าไม่ได้ขัดแย้งกับคุณสมบัติที่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่ใช้การติดต่อสื่อสารทาง PC, แบบไร้สาย เป็นต้น」
ข้อ 2 คำนิยาม
1.“มอลล์” หมายถึง สถานที่ประกอบธุรกิจที่ตั้งขึ้นเพื่อทำการค้าขายสินค้าโดยการใช้เครื่องมือการติดต่อสื่อสารข้อมูลเช่น คอมพิวเตอร์ เพื่อที่จะจัดหาสินค้าและบริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “สินค้า”) ให้แก่ผู้ใช้
2.“ผู้ใช้” หมายถึงผู้ที่เป็นสมาชิกและไม่ใช่สมาชิกซึ่งได้รับบริการที่มอลล์จัดหาให้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โดยการเชื่อมต่อไปยังมอลล์
3.สมาชิกหมายถึงผู้ที่สามารถใช้บริการที่มอลล์จัดหาให้อย่างต่อเนื่อง ในฐานะที่เป็นผู้ที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิกมอลล์
4.ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกหมายถึงผู้ที่ใช้บริการที่มอลล์จัดหาให้โดยไม่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิก
ข้อ 3 ข้อมูลจำเพาะ การมีผลบังคับใช้ และการแก้ไขของข้อตกลงนี้
1)บริษัทจะโพสต์ไปที่หน้าจอที่ให้บริการของไซเบอร์มอลล์ 00 เพื่อที่ผู้ใช้จะสามารถทราบได้โดยง่ายถึงเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้, ชื่อบริษัทและCEO, ที่อยู่บริษัท(รวมที่อยู่ที่สามารถจัดการกับการร้องเรียนของผู้บริโภคได้), หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขการส่ง อีเมล์, หมายเลขการจดทะเบียนธุรกิจ, หมายเลขสั่งซื้อ, ผู้ที่รับผิดชอบดูแลในเรื่องของข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น เพียงแต่เนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นผู้ใช้สามารถดูได้โดยผ่านหน้าจอการเชื่อมต่อ
2)ผู้ใช้จะต้องมีการตรวจสอบก่อนที่จะตกลงในข้อกำหนดและเงื่อนไข มอลล์จะขึ้นหน้าจอป๊อปอัพ หรือหน้าจอการเชื่อมต่อแยกออกไป เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจเนื้อหาที่สำคัญเช่นเดียวกับการยกเลิกออเดอร์ ความรับผิดชอบในการจัดส่ง และเงื่อนไขการคืนเงิน เป็นต้น
3)มอลล์สามารถแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซ กฎหมายข้อกำหนดและเงื่อนไข กฎหมายเอกสารอิเล็คโทรนิคและอีคอมเมิร์ซ กฎหมายเกี่ยวกับการใช้งานเครือข่ายข้อมูลและคุ้มครองข้อมูล และกฎหมายการสนับสนุนการค้าอิเล็คโทรนิค
4)ในกรณีที่มอลล์จะแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข จะแจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วันที่หน้าจอแรกของมอลล์ด้วยกันกับข้อกำหนดและเงื่อนไขปัจจุบัน โดยการแจ้งให้ชัดเจนถึงวันที่ และเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข เพียงแต่ว่าในกรณีที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขถูกเปลี่ยนไปในทางที่เป็นผลเสียต่อผู้ใช้ จะต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน มอลล์จะแสดงข้อกำหนดและเงื่อนไขเดิมเปรียบเทียบกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจน
5)ในกรณีที่มอลล์จะแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นจะถูกใช้ในสัญญาหลังจากวันที่แก้ไข โดยก่อนหน้าการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขเดิมจะถูกใช้ในสัญญานั้น เพียงแต่ว่าผู้ใช้ที่ได้เซ็นสัญญาต้องการที่จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง การแก้ไขจะถูกส่งไปที่มอลล์ภายในระยะเวลาการแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขตามข้อ 3
6)ข้อที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ จะถูกกำหนดใช้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซ กฎหมายข้อกำหนดและเงื่อนไข การปกป้องผู้บริโภคตามที่ถูกกำหนดโดยคณะกรรมการ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 4 การเสนอและการเปลี่ยนแปลงการบริการ
1.มอลล์จะให้บริการดังนี้
1.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ และทำสัญญาการซื้อ
2.จัดส่งสินค้าหรือบริการที่ถูกทำสัญญาการซื้อ
3.งานอื่นๆที่มอลล์มีหน้าที่ตัดสินใจ
2.ในกรณีที่สินค้าหรือบริการขาดตลาด หรือมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิค เป็นต้น มอลล์สามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของสินค้าหรือบริการที่จะเสนอภายใต้สัญญาที่ถูกทำในอนาคต ในกรณีนี้จะประกาศแจ้งเตือนเนื้อหาของสินค้าหรือบริการทันที โดยการแสดงเนื้อหาและวันที่ของสินค้าหรือบริการที่มีการเปลี่ยนแปลง
3.ในกรณีที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของการบริการที่ทำสัญญากับผู้ใช้ด้วยเหตุผลเช่น สินค้าขาดตลาด หรือการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิค จะแจ้งให้ทราบถึงเหตุผลนั้นทันทีด้วยช่องทางที่เป็นไปได้ในการแจ้งให้ทราบ
4.ในกรณีก่อนหน้านี้ มอลล์จะชดใช้ความเสียหายนั้นแก่ผู้ใช้ ยกเว้นในกรณีที่พิสูจน์ว่ามอลล์ไม่ได้มีเจตนาหรือความผิดพลาด
ข้อ 5 การหยุดให้บริการ
1.มอลล์สามารถหยุดให้บริการชั่วคราวได้ในกรณีที่เหตุผลเช่น การแทนที่ ความขัดข้อง การติดต่อสื่อสาร และการตรวจสอบเครื่องมือที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารเช่น คอมพิวเตอร์
2.การหยุดให้บริการชั่วคราวตามเหตุผลในข้อ 5.1 มอลล์จะชดใช้ความเสียหายให้แก่ผู้ใช้หรือบุคคลที่ 3 ยกเว้นในกรณีที่พิสูจน์ว่ามอลล์ไม่ได้มีเจตนาหรือความผิดพลาด
3.ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการด้วยเหตุผลเช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพธุรกิจ การล้มเลิกธุรกิจ การรวมธุรกิจ มอลล์จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบด้วยวิธีการตามข้อ 8 และชดใช้ความเสียหายให้แก่ผู้ใช้ตามเงื่อนไขที่เสนอจากมอลล์ในครั้งแรก เพียงแต่ในกรณีที่มอลล์ไม่ได้แจ้งให้ทราบเกณฑ์การชดเชย จะให้ส่วนแบ่งหรือเงินสดในจำนวนเท่ากับค่าของคะแนนสะสมของผู้ใช้
ข้อ 6 การสมัครสมาชิก
1.หลังจากที่ผู้ใช้กรอกข้อมูลสมาชิกตามรูปแบบที่มอลล์ให้กรอก ให้ทำเครื่องหมายยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
2.ผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกในข้อ 6.1 โดยลงทะเบียนสมาชิกไม่เกี่ยวข้องกับแต่ละข้อดังต่อไปนี้
1.ในกรณีที่เคยสูญเสียสิทธิก่อนหน้านี้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไข 7.3 ยกเว้นผู้ที่ 3 สูญเสียสิทธิสมาชิกตามข้อ 7.3 เป็นเวลา 3 ปี ในกรณีที่ได้รับการยอมรับในการสมัครสมาชิกใหม่ของมอลล์
2.มีข้อผิดพลาด หรือข้อมูลที่ข้ามไป หรือความผิดพลาดในการพิมพ์ในใบสมัครหรือเอกสารการลงทะเบียน
3.ในกรณีที่ถูกตัดสินว่าห้ามลงทะเบียนเป็นสมาชิกอื่นๆ
3.จะถือว่าผู้สมัครกลายเป็นสมาชิก ณ วันที่ที่มีการโพสต์ความยินยอมให้บุคคลดังกล่าวเป็นสมาชิกของบริษัทบนหน้าบริการที่เกี่ยวข้อง หรือวันที่ที่ผู้สมัครได้รับความยินยอมดังกล่าวทางอีเมล หรือด้วยวิธีการอื่นๆ ที่ทางบริษัทกำหนด
4.สมาชิกจะแจ้งให้มอลล์ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆเกี่ยวกับรายละเอียดของสมาชิกภายในช่วงเวลาหนึ่ง โดยการแก้ไขข้อมูลสมาชิก เป็นต้น
ข้อ 7 การเพิกถอนสมาชิกและการสูญเสียสภาพสมาชิก
1.สมาชิกสามารถร้องขอการเพิกถอนการเป็นสมาชิกได้ และมอลล์จะจัดการยกเลิกสมาชิกทันที
2.ในกรณีที่สมาชิกเกี่ยวข้องกับเหตุผลดังกล่าวต่อไปนี้ มอลล์สามารถจำกัดและเพิกถอนการเป็นสมาชิกได้
1.ในกรณีที่ลงทะเบียนด้วยเนื้อหาเท็จในตอนที่สมัครสมาชิก
2.ในกรณีที่สมาชิกไม่ชำระหนี้สินต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานมอลล์อื่นๆ ไม่จ่ายค่าสินค้าที่ซื้อมาโดยการใช้งานมอลล์
3.ในกรณีที่คุกคามการสั่งซื้อทางอีคอมเมิร์ซเช่น ขโมยข้อมูลหรือรบกวนการใช้มอลล์ของผู้อื่น
4.ในกรณีที่กระทำการในทางที่ผิดกฎหมายหรือขัดแย้งกับข้อห้ามในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือผิดต่อศีลธรรมอันดีทางสังคมโดยการใช้งานมอลล์
3.ถ้ามอลล์จำกัดความเป็นสมาชิกและทำพฤติกรรมซ้ำมากกว่า 2 ครั้งหรือไม่ทำให้ถูกต้องภายใน 30 วัน มอลล์สามารถเพิกถอนจากการเป็นสมาชิกได้
4.ในกรณีที่มอลล์ถอนสิทธิสมาชิก การลงทะเบียนสมาชิกจะถูกยกเลิก ในกรณีนี้สมาชิกได้รับแจ้งสถานการณ์และจะได้รับโอกาสในการอธิบายอย่างน้อย 30 วันก่อนการยกเลิกการลงทะเบียน
ข้อ 8 การแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสมาชิก
1.ในกรณีที่มอลล์แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสมาชิก สมาชิกสามารถใช้อีเมล์ที่สมัครสมาชิกได้
2.มอลล์สามารถทดแทนการแจ้งเตือนด้วยการโพสลงบนบอร์ดของมอลล์เพื่อสมาชิกเป็นเวลามากกว่า 1 สัปดาห์
ข้อ 9 การสั่งซื้อ
1.ผู้ใช้มอลล์สั่งซื้อสินค้าโดยวิธีดังต่อไปนี้จากมอลล์ และมอลล์ต้องจัดหาเนื้อหาแต่ละส่วนให้ง่ายต่อการรับรู้
1.การค้นหาและการเลือกสินค้า
2.การกรอกชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ผู้รับ อีเมล์(หรือเบอร์มือถือ) ของผู้รับ
3.การตรวจสอบเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเช่น เนื้อหาข้อกำหนดและเงื่อนไข การบริการที่จำกัดสิทธิ ค่าขนส่ง/ค่าธรรมเนียม เป็นต้น
4.เครื่องหมายยอมรับในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และตรวจสอบ หรือการปฏิเสธ (เช่นการคลิ๊กเม้าส์)
5.การยอมรับเกี่ยวกับการตรวจสอบการสั่งซื้อสินค้าและอื่นๆที่เกี่ยวข้อง หรือการตรวจสอบของมอลล์
6.การเลือกวิธีการชำระเงิน
2.ถ้ามอลล์ต้องการที่จะให้หรือมอบหมายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อให้แก่บุคคลที่ 3 จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อเมื่อมีการสั่งซื้อจริงเกิดขึ้น โดยจะไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเมื่อสมัครสมาชิก มอลล์จะต้องแจ้งอย่างชัดเจนแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ผู้รับข้อมูล จุดประสงค์ของการใช้ข้อมูล และระยะเวลาในการใช้งาน เป็นต้น เพียงแต่เมื่อในกรณีที่มีการตัดสินใจที่แตกต่างในทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องเช่น กรณีของการมอบหมายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อ 25.1 ของกฎหมายที่เกี่ยวกับการสนับสนุนการใช้เครือข่ายการติดต่อสื่อสารข้อมูลและการปกป้องข้อมูล จะให้เป็นไปตามนั้น
ข้อ 10 การสร้างข้อตกลง
1.มอลล์อาจจะไม่ยินยอมการสั่งซื้อตามข้อ 9 ถ้ามันเป็นไปตามดังต่อไปนี้ ยกเว้นในการทำสัญญากับผู้เยาว์ ตัวแทนทางกฎหมายของบุคคลนั้นจะต้องยินยอมในข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง หากไม่ยอมรับ ผู้เยาว์หรือตัวแทนทางกฎหมายอาจยกเลิกข้อตกลงได้ รายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมที่ทำโดยผู้เยาว์จะต้องได้รับการดูแลตามกฎแลข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
1.มีข้อผิดพลาด หรือข้อมูลที่ข้ามไป หรือความผิดพลาดในการพิมพ์ในใบสมัครหรือเอกสารการลงทะเบียน
2.ในกรณีที่มีการซื้อสินค้าและบริการที่เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายผู้เยาว์เช่น บุหรี่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นต้น
3.ในกรณีที่ถูกพิจารณาว่ามีผลกระทบทางเทคนิคอย่างมากแก่มอลล์
2.การสร้างข้อตกลงที่มุมมองที่มาถึงผู้ใช้ในรูปแบบการแจ้งเตือนตามข้อ 12.1
3.สัญลักษณ์ของการยินยอมของมอลล์นั้นต้องรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกการแก้ไขการสั่งซื้อ เช็คความเป็นไปได้ในการขาย และการตรวจสอบเกี่ยวกับการสั่งซื้อของผู้ใช้
ข้อ 11 วิธีการชำระเงิน
การชำระเงินค่าสินค้าและบริการที่ซื้อจากมอลล์สามารถทำได้โดยการใช้วิธีดังต่อไปนี้ อย่างไรก็ตามมอลล์ไม่สามารถเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้
1.การโอนเงินเข้าบัญชีเช่น mobile banking, internet banking, mail banking
2.การชำระเงินด้วยการ์ดทุกชนิดเช่น บัตรเติมเงิน บัตรเดบิต บัตรเครดิต เป็นต้น
3.การโอนเงิน
4.การชำระเงินโดย E-money
5.ชำระเงินหลังจากได้รับของ
6.การชำระเงินโดยคะแนนสะสมของมอลล์เช่น Mileage
7.การชำระเงินโดยบัตรกำนัลที่มอลล์ยอมรับ หรือที่ทำสัญญาไว้กับมอลล์
8.การชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
ข้อ 12 การแจ้งเตือนการตรวจสอบการรับ และการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกการสั่งซื้อ
1.มอลล์จะแจ้งเตือนการตรวจสอบการรับไปยังผู้ใช้งานเมื่อผู้ใช้งานมีการสั่งซื้อ
2.เมื่อได้รับการแจ้งเตือนการตรวจสอบการได้รับ ผู้ใช้งานจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการสั่งซื้อได้ทั้งทีหลังจากได้รับการแจ้งเตือน และมอลล์จะต้องจัดการตามการร้องขอนั้นโดยไม่มีความล่าช้าก่อนการจัดส่งสินค้า เว้นแต่ว่าในกรณีที่คุณได้รับการจ่ายเงินแล้วจะยึดตามข้อ 15
ข้อ 13 การจัดหาสินค้า
1.มอลล์จะกระทำการต่างๆเช่น การผลิต หรือบรรจุสินค้าเพื่อที่สินค้าจะถูกส่งไปภายใน 7 วัน อย่างไรก็ตามถ้ามอลล์ได้รับการชำระเงินทั้งหมดหรือในบางส่วนแล้ว จะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ มอลล์จะดำเนินการให้ผู้ใช้งานสามารถเช็คสถานะการดำเนินการได้
2.มอลล์จะกำหนดวิธีการในการจัดส่ง ค่าขนส่ง ระยะเวลาในการขนส่งสินค้าที่ผู้ใช้ซื้อ ถ้ามอลล์ใช้ระยะเวลาในการจัดส่งเกินกว่าที่กำหนดจะต้องชดใช้ความเสียหายให้แก่ผู้ใช้ อย่างไรก็ตามจะไม่ใช้ในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าไม่ใช่ความผิดพลาดของมอลล์
ข้อ 14 การคืนสินค้า
มอลล์จะแจ้งเตือนเหตุผลแก่ผู้ใช้สำหรับการสั่งซื้อสินค้าที่หมดสต๊อก หรือไม่สามารถจัดหาให้ได้ และในกรณีที่ได้รับการชำระเงินค่าสินค้าก่อนล่วงหน้า หลังจากวันที่ได้รับการชำระเงิน 3 วันทำการ
ข้อ 15 การยกเลิก
1.ผู้ใช้ที่ทำสัญญากับมอลล์ในการซื้อสินค้าสามารถยกเลิกได้ภายใน 7 วัน ตั้งแต่วันที่รับจดหมายเกี่ยวกับเนื้อหาสัญญาตามข้อ 13.2 ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ในกรณีที่การจัดหาสินค้าถูกทำหลังจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือนจดหมาย มันคือวันที่การจัดหาสินค้าเริ่ม) อย่างไรก็ตามถ้ามีการจัดหาให้แตกต่างออกไปจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเช่น E-commerce ก็จะทำตามกฎหมายนั้น
2.ผู้ใช้จะไม่คืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าเมื่อสินค้าถูกจัดส่งดังนี้
1.ในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือถูกทำลายเนื่องจากเหตุผลที่เป็นความรับผิดชอบของผู้บริโภค (อย่างไรก็ตามถ้าแพ็จเกจถูกทำให้เสียหายเพื่อในการเช็คสินค้า ผู้ใช้อาจจะยกเลิกได้)
2.ในกรณีที่มูลค่าสินค้าหรือสินค้าอื่นๆลดลงอย่างมากเนื่องจากการใช้หรือบริโภคโดยผู้ใช้
3.ในกรณีที่มูลค่าของสินค้าลดลงอย่างมากถึงจุดที่มันยากต่อการนำไปขายต่อเนื่องจากระยะเวลา
4.ในกรณีที่แพ็คเกจของสินค้าต้นฉบับถูกทำลายเมื่อสินค้าสามารถถูกเลียนแบบด้วยคุณสมบัติเดียวกัน
3.ในกรณีของข้อ 2-4 ในข้อย่อยที่ 2 มอลล์จะแสดงอย่างชัดเจนให้ผู้บริโภคสามารถทราบได้ง่ายถึงความจริงที่ถูกจำกัดเช่น การยกเลิกล่วงหน้า หรือถ้าไม่ทำการเช่น ให้สินค้าทดลอง การยกเลิกของผู้ใช้ก็จะไม่ถูกจำกัด
4.ในกรณีที่สินค้าแตกต่างไปจากรูปที่แสดงและเนื้อหาโฆษณา หรือเนื้อหาสัญญาถูกทำภายใน 30 วันจากวันที่ได้รับ สามารถทำการยกเลิกได้
ข้อ 16 ผลของการยกเลิก
1.มอลล์จะคืนการชำระเงินที่ถูกทำภายใน 3 วันทำการให้แก่ผู้ใช้ ในกรณีนี้ในการที่มอลล์ล่าช้าในการคืนสินค้า อัตราดอกเบี้ยจะถูกรวมเข้าไปตามกฎหมายข้อ 21.2 ของการป้องกันผู้บริโภคใน E-commerce เป็นต้น จะถูกกำหนดตามช่วงที่ล่าช้า
2.เนื่องจากมีการคืนการชำระเงิน ผู้ใช้สามารถร้องขอให้ยกเลิกหรือคืนเงินค่าสินค้าโดยบริษัทที่จัดหาขั้นตอนการชำระเงินทันทีทันใด จ่ายเงินค่าสินค้าคืนโดยวิธีที่ผู้ใช้ชำระเงินเช่น E-money หรือบัตรเครดิต
3.ในกรณียกเลิกการสั่งซื้อ ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นต่อการคืนสินค้าเป็นภาระของผู้ใช้ มอลล์จะไม่ชาร์จค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้ใช้ ด้วยเหตุผลการยกเลิกการสั่งซื้อ เพียงแต่ว่าในกรณีที่ยกเลิกการสั่งซื้อโดยการเนื้อหาของสินค้าจะแตกต่างกับโฆษณา หรือผิดสัญญา ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการคืนสินค้าจะเป็นของมอลล์
4.ในกรณีที่ค่าขนส่งสินค้าเป็นภาระ เมื่อผู้ใช้ได้รับการจัดหาสินค้าให้ เมื่อมอลล์ยกเลิกการสั่งซื้อ จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนแก่ผู้ใช้ว่าค่าใช้จ่ายนั้นใครจะเป็นผู้รับภาระ
ข้อ 17 การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
1.เมื่อเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ มอลล์จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นเพื่อที่จะจัดหาบริการ
2.เมื่อลงทะเบียนเป็นสมาชิก มอลล์จะไม่เก็บข้อมูลล่วงหน้าที่ใช้ในการตกลงซื้อสินค้า อย่างไรก็ตามในกรณีที่ต้องการที่จะตรวจสอบก่อนที่จะทำสัญญาซื้อสินค้า เพื่อภาระผูกพันเช่น ข้อมูลซึ่งจะไม่เก็บในท้ายสุด
3.มอลล์จะแจ้งเตือนจุดประสงค์ของการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และจะต้องได้รับการตกลงจากผู้ใช้
4.มอลล์จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บมาเพื่อจุดประสงค์อื่นมากไปกว่าที่ตั้งใจ และจะได้รับการตกลงยินยอมจากผู้ใช้ก่อนเมื่อมีจุดประสงค์ใหม่ของการใช้
5.ในกรณีที่มอลล์ต้องได้รับการตกลงยินยอมของผู้ใช้ตามข้อ 2 และ 3 จะต้องแจ้งหรือแสดงอย่างชัดเจนล่วงหน้าถึงข้อกำหนดที่ 22.2 ในกฎหมายที่เกี่ยวกับการส่งเสริมการใช้เครือข่ายข้อมูลและการปกป้องข้อมูลเช่น เอกลักษณ์ของผู้ที่รับผิดชอบดูแลจัดการข้อมูลส่วนบุคคล(บริษัท, ชื่อและเบอร์โทรศัพท์, ช่องทางการติดต่ออื่นๆ) จุดประสงค์ของการเก็บข้อมูล ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ 3(ผู้ที่ได้รับการจัดหาข้อมูล, จุดประสงค์ในการจัดหาข้อมูลและเนื้อหาของข้อมูลที่จะจัดหาให้) และผู้ใช้นั้นสามารถที่จะถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเวลา
6.ผู้ใช้อาจร้องขอการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหรือแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆได้ตลอดเวลา และมอลล์จะกระทำการที่จำเป็นอย่างทันทีทันใด ในกรณีที่ผู้ใช้ร้องขอการแก้ไขข้อผิดพลาด มอลล์จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจนกระทั่งข้อผิดพลาดถูกแก้ไข
7.เพื่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล มอลล์จะจำกัดจำนวนผู้ที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้น้อยที่สุด และรับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เช่น บัตรเครดิต เลขบัญชีธนาคาร หรือความเสียหายใดๆเนื่องจากการจัดหาข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือจากการแปรสภาพโดยบุคคลที่ 3
8.มอลล์หรือบุคคลที่ 3 ซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นโดยทันทีเมื่อบรรลุจุดประสงค์ของการเก็บข้อมูล
9.มอลล์จะไม่ตั้งค่าการเลือกตกลงยินยอมล่วงหน้าที่เกี่ยวกับการเก็บ การใช้ และการจัดหาข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้จะแสดงอย่างละเอียดถึงบริการที่ถูกจำกัด เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธการตกลงยินยอมเกี่ยวกับการเก็บ การใช้ และการจัดหาข้อมูลส่วนบุคคล และจะไม่จำกัดหรือปฏิเสธการให้บริการสมาชิกด้วยเหตุผลจากการปฏิเสธของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บ การใช้ และการจัดหาข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่ไม่ใช่การเก็บข้อมูลที่บังคับ
ข้อ 18 หน้าที่ของมอลล์
1.มอลล์จะไม่กระทำการใดๆที่ละเมิดต่อกฎหมายหรือข้อตกลงนี้ และจะจัดหาสินค้าและบริการให้อย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
2.มอลล์จะต้องมีระบบการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล(รวมทั้งข้อมูลเครดิต) ของผู้ใช้ เพื่อที่ผู้ใช้จะได้ใช้บริการได้อย่างปลอดภัย
3.มอลล์จะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่มีสาเหตุมาจากการแสดงออกและโฆษณาที่ไม่เป็นธรรมตามข้อ 3(กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความเป็นธรรมของการแสดงออก และโฆษณา) ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ
4.มอลล์จะไม่ส่งเมล์ทางการพาณิชย์เพื่อจุดประสงค์ทางการค้าซึ่งผู้ใช้ไม่ต้องการ
ข้อ 19 หน้าที่เกี่ยวกับ ID และ Password
1.มีความรับผิดชอบต่อสมาชิกในการดูแลจัดการเกี่ยวกับ ID และ Password ยกเว้นในกรณีตามข้อ 17
2.สมาชิกจะไม่ให้บุคคลที่ 3 ใช้ ID และ Password ของตนเอง
3.ในกรณีที่สมาชิกทราบว่า ID และ Password ของตนเองถูกขโมยหรือถูกใช้โดยบุคคลที่ 3 สมาชิกจะแจ้งไปยังมอลล์อย่างทันทีทันใด และปฏิบัติตามแนวทางของมอลล์
ข้อ 20 หน้าที่ของผู้ใช้
ผู้ใช้จะต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้
1.ลงทะเบียนด้วยเนื้อหาที่เป็นเท็จเมื่อสมัครหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล
2.ขโมยข้อมูลของบุคคลอื่นๆ
3.เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ถูกโพสบนมอลล์
4.โพสหรือส่งข้อมูลอื่นๆนอกจากที่มอลล์กำหนดเช่น โปรแกรมคอมพิวเตอร์
5.ละเมิดลิขสิทธิ์เช่น ลิขสิทธิ์ของมอลล์และบุคคลที่ 3
6.กระทำการรบกวนงานหรือทำลายเกียรติของมอลล์หรือบุคคลที่ 3
7.การกระทำการโพสหรือปล่อยข้อมูลเช่น ข้อความรุนแรง ภาพ เสียงที่ผิดต่อศีลธรรม ลงบนมอลล์
ข้อ 21 ความสัมพันธ์ของมอลล์เชื่อมต่อและลิ้งค์มอลล์
1.ถ้ามอลล์บนและมอลล์ล่างถูกเชื่อมต่อโดยรูปแบบไฮเปอร์ลิ้งค์(เช่น ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ) ตัวแรกจะเรียกว่ามอลล์เชื่อมต่อ(เว็บ ไซต์)และตัวหลังจะเรียกว่าลิ้งค์มอลล์(เว็บไซต์)
2.การเชื่อมต่อมอลล์จะถูกเชื่อมต่อกับหน้าจอป๊อปอัพแรกของมอลล์ เมื่อมอลล์กล่าวว่ามอลล์จะไม่รับผิดชอบต่อการทำธุรกรรมกับผู้ใช้โดยหน้าจอที่แยกออกไปจากมอลล์
ข้อ 22 การครอบครองลิขสิทธิ์และการจำกัดการใช้งาน
1. ลิขสิทธิ์อื่นๆเกี่ยวกับการทำงานที่มอลล์สร้างขึ้นมาจะอยู่ภายใต้มอลล์
2. ผู้ใช้จะไม่ทำซ้ำ ส่งต่อ เผยแพร่ กระจายข้อมูลที่เป็นของมอลล์ โดยไม่ได้รับการตกลงยินยอมล่วงหน้าให้แก่บุคคลที่ 3
3. มอลล์จะต้องแจ้งผู้ใช้ในกรณีการใช้ลิขสิทธิ์ที่ถูกมอบให้ผู้ใช้ตามข้อตกลง
ข้อ 23 การแก้ไขข้อพิพาท
1. มอลล์จะสร้างและดำเนินงานองค์กรที่ชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้น
2. มอลล์จะจัดการกับข้อร้องเรียนและคงามคิดเห็นที่ถูกส่งมาโดยผู้ใช้ก่อน อย่างไรก็ตามถ้ามันยากที่จะเข้ากระบวนการอย่างรวดเร็ว มอลล์จะแจ้งทันทีถึงสาเหตุและแผนการในการจัดการไปยังผู้ใช้
3. ในกรณีที่ผู้ใช้เรียกร้องค่าเสียหายซึ่งเชื่อมโยงกับ E-commerce ระหว่างมอลล์และผู้ใช้ มอลล์จะดำเนินการอยู่ภายใต้ FTC หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 24 การตัดสินและกฎหมาย
1. กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับ E-commerce ระหว่างมอลล์และผู้ใช้ จะถูกควบคุมโดยที่อยู่ของผู้ใช้ในเวลาร้องเรียนและโดยศาลท้องถิ่นในกรณีที่ไม่มีที่อยู่ อย่างไรก็ตามถ้าที่อยู่ของผู้ใช้ในเวลาที่ร้องเรียนไม่ชัดเจน หรือในกรณีของชาวต่างชาติจะต้องส่งไปยังศาลตัดสิน
2. กฎหมายเกาหลีที่ประยุกต์ใช้ระหว่างมอลล์และผู้ใช้ ส่วน E-commerce ข้อกำหนดนี้ถูกเริ่มใช้เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2016
